Come si restituisce un prodotto? 
1. Invia una e-mail a monchou.mc@gmail.com e scrivi "RESO" nell'oggetto. Inoltre, aggiungi il tuo nome e numero d'ordine e spiegaci la motivazione del reso.
2. Se la tua richiesta viene accettata, ti invieremo un'etichetta di spedizione del reso, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Hai 14 giorni di tempo per restituire il prodotto. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.  

Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
 

Come posso beneficiare di un reso?
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Non deve essere mai stato indossato o con segni di usura  e nel suo imballaggio originale. Avrai anche bisogno della mail ricevuta o prova d'acquisto che avrai ricevuto via mail. 

Hai ricevuto un prodotto danneggiato: 

Ogni prodotto è unico nel suo genere. A causa del processo artigianale, potrebbero verificarsi lievi irregolarità. Si prega di controllare l'ordine al ricevimento e di contattarci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

 

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti; prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati).
Le borse sono restituibili solo se mai state utilizzate.

Mettiti in contatto con noi a monchou.mc@gmail.com se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
 

Scambi
Puoi cambiare un prodotto, ma il modo più veloce e accettato per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

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Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno, entro 30 giorni. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o la società emittente della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e registrare anche il rimborso.